Puis-je refuser mon colis lors de la livraison ?

Si vous pensez que le colis a été ouvert ou endommagé, vous devez l’ouvrir en présence du livreur avant de signer le bon de réception. Refusez-le s’il est endommagé et prévenez-nous le plus rapidement possible.

Si vous changez d’avis, vous pouvez également refuser le colis et il nous sera retourné. Néanmoins, à moins que vous nous informiez de votre changement d’avis, nous nous demanderons ce qui s’est passé avec votre livraison.

Nous vous enverrons un remboursement (moins les frais d’expédition) une fois que nous aurons reçu le colis.

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